Twoje prawa jako konsumenta i procedury reklamacyjne
Prawo odstąpienia od umowy
Odpowiedź w 14 dni
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru bez podawania przyczyny.
Wyślij nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy:
Wyślij produkt na adres: ul. Lawendowe Wzgórze 31/8, 80-174 Gdańsk
⚠️ Ważne: Koszt zwrotu ponosi Kupujący. Zalecamy przesyłkę z potwierdzeniem odbioru.
Zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania (w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej).
Produkt nieużywany
W oryginalnym opakowaniu
Kompletny
Ze wszystkimi elementami
Nieuszkodzony
Bez śladów użytkowania
Z dowodem zakupu
Paragon lub faktura
Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne towaru zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego (rękojmia). Niektóre produkty mogą dodatkowo posiadać gwarancję producenta.
Zgłoś reklamację jednym ze sposobów:
Reklamacja powinna zawierać:
Rozpatrzymy Twoją reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeśli reklamacja zostanie uznana, naprawimy lub wymienimy produkt, albo zwrócimy pieniądze.
Możesz żądać naprawy lub wymiany wadliwego towaru
Jeśli naprawa/wymiana niemożliwa lub trwa zbyt długo
Zwrot pieniędzy, jeśli wada jest istotna
Wszystkie uprawnienia przysługują bez dodatkowych kosztów
📧 Email: karol@o-rayu.pl
📞 Telefon: +48 501 643 936
📧 Email: karol@o-rayu.pl
📞 Telefon: +48 501 643 936
O Rayu
ul. Lawendowe Wzgórze 31/8
80-175 Gdańsk
Na kopercie proszę zaznaczyć: "Zwrot" lub "Reklamacja"
Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 17:00. Chętnie odpowiemy na wszystkie Twoje pytania i pomożemy rozwiązać każdy problem.